Anulações
Se a sua encomenda ainda não tiver sido embalada pela nossa equipa de armazém, iremos simplesmente cancelá-la e reembolsá-lo, utilizando o mesmo método que usou para efetuar o pagamento.
Se a sua encomenda já tiver sido embalada pela nossa equipa, não poderemos cancelá-la. Se isto acontecer, pode simplesmente recusar assinar a receção da encomenda quando esta chegar e será devolvida a nós sem qualquer custo para si.
Devoluções
A Amovibe aceita artigos indesejados para reembolso ou troca até 30 dias. Tudo o que pedimos é que estes produtos estejam por abrir, não usados ou não usados, conforme apropriado, e os portes de envio para devoluções e trocas serão suportados pelo consumidor.
Artigos defeituosos serão substituídos ou trocados até 30 dias após a compra, salvo indicação em contrário na especificação do produto.
Em todos os casos, deverá informar-nos dos detalhes da sua devolução por email para info@news.amovibe.com. Pode depois enviar o artigo de volta para nós e, por favor, não se esqueça de preencher e incluir o talão de devolução na sua encomenda. Isto garantirá que a sua devolução seja processada da forma mais eficiente possível.
Se o artigo indesejado nos for devolvido em condições insalubres, aberto ou usado, não teremos outra opção senão recusar o seu reembolso e devolver-lhe o artigo.
Os reembolsos demoram entre 5 a 7 dias úteis, dependendo do processo de transferência do seu banco.
Informação Importante sobre Envio
Por favor, confirme o seu endereço de envio antes de finalizar a compra. Uma vez que o produto saia das nossas instalações, não nos responsabilizamos pelo envio do produto. Exemplos onde não podemos ajudar incluem: se não estiver no endereço quando a encomenda chegar, como envio para um hotel, se não estiver em casa ou noutro local para receber a encomenda, ou se não levantar a encomenda a tempo nas instalações de envio.
Entrega Falhada
Se uma tentativa de entrega falhar por motivos fora do nosso controlo, como o comprador estar indisponível, dados incorretos do endereço ou recusa em aceitar a encomenda, o comprador é responsável pelos custos de envio de devolução e quaisquer perdas relacionadas.
Informação de Endereço Incompleta
No caso de a informação do endereço fornecida estar incompleta ou incorreta, levando a uma tentativa de entrega falhada, o comprador deverá suportar as despesas de envio de devolução e quaisquer perdas consequentes.
Atraso na Recolha
Se o comprador causar um atraso no processo de recolha agendado, resultando em custos adicionais ou complicações, o comprador é responsável pelas taxas de envio de devolução e quaisquer perdas associadas incorridas durante este atraso.
Encomenda Perdida
A Amovibe não se responsabiliza por encomendas perdidas, desviadas ou roubadas, mas se a sua encomenda não tiver sido entregue, estamos disponíveis para ajudar no que pudermos para a localizar. Uma encomenda perdida é aquela que não apresenta entrega confirmada através de um número de rastreio. Se o seu número de rastreio indicar que a encomenda foi entregue, o seguro não cobrirá a perda. Se tiver problemas em receber encomendas localmente, deverá solicitar um serviço com assinatura obrigatória no momento da compra.
Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email para obter o endereço de devolução.
Email: info@amovibe.eu